podmienky a ustanovenia

Všeobecné podmienky

I.

Základné ustanovenia

Vydávajú sa tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len “ obchodné podmienky “):

Monitoring včelstiev s.r.o. IČO: 52287939 DIČ: SK2120974812 so sídlom: Nová cesta 44, 925 23 Jelka, Slovenská republika zapísaná: Bratislava I, odd.Sro, vl.č.44166 / T kontaktné údaje: Internetová stránka: www.beehivemonitoring.com (ďalej len “predávajúci”)

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (” kupujúceho “) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke, ktorá je k dispozícii na adrese www.beehivemonitoring.com ( internetový obchod ).

3. Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednanie v kúpnej zmluve má prednosť pred ustanoveniami týchto podmienok.

4.Dozorný orgán: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, odbor kontroly tt@soi.sk, tel. nie. 033/321 25 27, 033/321 25 21.

II.

Informácie o produktoch a cenách

1. Informácie o tovare vrátane ceny každého tovaru a jeho hlavných vlastností sú uvedené pri každom tovare v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov na vrátenie tovaru, ak tovar vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť obvyklou poštovou cestou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti, kým sú zobrazené v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje rokovanie o kúpnej zmluve za individuálne dohodnutých podmienok.

2. Všetky prezentácie tovaru umiestnené v katalógu internetového obchodu majú informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru.

3. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru sú zverejnené v internetovom obchode.

4. Akékoľvek zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

III.

Objednávka a kúpna zmluva

1. Náklady, ktoré vzniknú kupujúcemu pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), znáša kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

2. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.

3. V prípade zjavnej technickej chyby na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo pri objednávke nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto zjavne nesprávnu cenu. aj v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o prijatí objednávky v súlade s týmito obchodnými podmienkami. [S3] Predávajúci bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho o chybe a na e-mailovú adresu kupujúceho zašle zmenenú ponuku. Zmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a v tomto prípade sa kúpna zmluva uzatvára potvrdením o prijatí zo strany kupujúceho na e-mailovú adresu predávajúceho.

IV.

Účet zákazníka

1. Na základe registrácie kupujúceho v internetovom obchode má kupujúci prístup k svojmu zákazníckemu účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu si kupujúci môže objednať tovar. Kupujúci si môže tovar objednať aj bez registrácie.

2. Pri registrácii zákazníckeho účtu a objednávaní tovaru je kupujúci povinný uviesť všetky údaje správne a pravdivo. Kupujúci je povinný aktualizovať údaje uvedené v používateľskom účte v prípade akejkoľvek zmeny. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru považuje predávajúci za správne.

3. Kupujúci nie je oprávnený umožniť tretím stranám používať zákaznícky účet.

4. Predávajúci môže zrušiť používateľské konto, najmä ak kupujúci už nepoužíva svoje používateľské konto alebo ak kupujúci porušuje svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy a týchto podmienok.

V.

Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť týmito spôsobmi: bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho č. SK24 1100 0000 0029 4906 9150, vedený v Tatra banke. bezhotovostný prevod platobnou kartou bezhotovostný prevod na účet predávajúceho prostredníctvom platobnej brány PayPal, dobierka pri prevzatí tovaru, hotovosť alebo platobná karta pri osobnom odbere v prevádzkarni, hotovosť alebo platobná karta pri osobnom odbere pri zásielke… … [S4]

2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v zmluvnej výške. Ak nie je ďalej výslovne uvedené inak, kúpna cena zahŕňa aj náklady spojené s dodaním tovaru.

3. V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 7 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. [S5]

4. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány sa kupujúci riadi pokynmi príslušného poskytovateľa elektronických platieb. [S6]

5. V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu splnená, keď je príslušná suma pripísaná na bankový účet predávajúceho.

6. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho žiadnu zálohu alebo podobnú platbu vopred. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.

7. Podľa zákona o registrácii predaja je predávajúci povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o kúpe. Zároveň je povinný zaregistrovať prijaté príjmy u správcu dane online, v prípade technickej poruchy najneskôr do 48 hodín.

8. Tovar sa kupujúcemu dodáva: na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke osobným odberom v prevádzke predávajúceho. [S7]

9. Výber spôsobu doručenia sa uskutočňuje pri objednávaní tovaru.

10. Náklady na doručenie v závislosti od spôsobu dopravy a vyzdvihnutia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúceho. Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, kupujúci znáša riziko a všetky dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

11. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný prevziať tovar pri jeho dodaní. V prípade, že z dôvodov na strane kupujúceho je potrebné dodať tovar opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným dodaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

12. Pri prevzatí tovaru od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade akýchkoľvek závad to bezodkladne oznámiť dopravcovi. V prípade porušenia obalu, ktoré naznačuje neoprávnený vstup do zásielky, kupujúci nemusí zásielku od dopravcu prevziať.

13. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňovú faktúru. Daňový doklad je odoslaný na e-mailovú adresu kupujúceho. / Daňový doklad je priložený k dodanému tovaru. [S8]

14. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar vrátane nákladov na dodanie, ale najprv prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodnú stratu, poškodenie alebo zničenie tovaru prechádza na kupujúceho v okamihu prevzatia tovaru alebo v okamihu, keď bol kupujúci povinný tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

VI.

Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu.

2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru. ak je predmetom zmluvy pravidelné opakované dodanie tovaru.

3. Kupujúci nemôže okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy: na poskytnutie služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzavretím zmluvy informoval kupujúceho, že v takom prípade nie je oprávnený od zmluvy odstúpiť, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služieb, dodávok alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu nezávisle od vôle predávajúceho a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie od zmluvy. cena bola dohodnutá pri uzavretí zmluvy, ktorý je možné dodať po tridsiatich dňoch a ktorého cena závisí od výkyvov na trhu nezávisle od vôle predávajúceho, dodanie tovaru upraveného podľa želania kupujúceho, tovaru vyrobeného na zákazku alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho , dodanie tovaru podliehajúceho rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý sa po dodaní nevrátil vzhľadom na jeho povahu, ktorý sa nemieša s iným tovarom, dodanie tovaru v uzavretom obale, ktorý nemožno vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, dodanie zvukových záznamov, videozáznamov, audiovizuálnych záznamov, kníh alebo počítačového softvéru, ak sa predávajú v ochrannom obale a kupujúci tento obal rozbalil, dodanie novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou predaja na základe zmluvy o predplatnom a predaja kníh nedodávaných v ochrannom obale, dodanie elektronického obsahu iného ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom kupujúceho a kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo odstúpiť od zmluvy, v ostatných prípadoch uvedených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov.

4. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci predložiť vyhlásenie o odstúpení od zmluvy v lehote na odstúpenie od zmluvy.

5. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý mu poskytne predávajúci. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle kupujúci na e-mailovú alebo doručovaciu adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu prijatie formulára.

6. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť tovar predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, že tovar vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť obyčajnou poštou.

7. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, predávajúci mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, vráti všetky finančné prostriedky za tovar, ktoré od neho prijal rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti prijaté finančné prostriedky kupujúcemu iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu nevzniknú ďalšie náklady.

8. Ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší spôsob ponúkaný predávajúcim, predávajúci uhradí kupujúcemu náklady na doručenie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia.

9. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci odovzdá tovar alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

10. Tovar musí kupujúci vrátiť predávajúcemu nepoškodený, opotrebovaný a neznečistený a podľa možnosti v pôvodnom obale. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať právo na náhradu škody spôsobenej na tovare proti právu kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

11. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci je povinný bezodkladne informovať kupujúceho prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke a do 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy vrátiť všetky finančné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, rovnakým spôsobom alebo spôsobom určeným kupujúcim.

VII.

Odstúpenie od zmluvy

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar je pri prevzatí bez vád. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu najmä za to, že v čase prevzatia tovaru kupujúcim: tovar má vlastnosti, na ktorých sa strany dohodli, a ak k dohode nedošlo, má vlastnosti opísané alebo očakávané predávajúcim s ohľadom na povahu tovaru tovar sa hodí na účel, ktorý predávajúci určil na jeho použitie alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa, tovar zodpovedá akosti alebo vyhotoveniu dohodnutej vzorky alebo modelu, ak bola akost alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo modelu. zodpovedajúce množstvo alebo hmotnosť a tovar spĺňa požiadavky právnych predpisov.

2. V prípade vady môže kupujúci uplatniť reklamáciu u predávajúceho a požadovať: ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť: bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru za nový tovar, ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť: primeranú zľavu z kúpnej ceny, odstúpenie od zmluvy.

3. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy, ak má tovar vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, ak sa tovar nemôže riadne užívať opakovane. výskytu vady alebo vád po oprave, ak nemôže tovar riadne užívať z dôvodu veľkého počtu vád tovaru.

4. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je možné reklamáciu prijať, alebo v sídle či mieste podnikania. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj osobe určenej predávajúcim. Ak reklamáciu spotrebiteľa vybavuje osoba určená predávajúcim, môže reklamáciu vybaviť len odovzdaním opraveného tovaru, inak reklamáciu postúpi predávajúcemu na vybavenie. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie požaduje, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie. zamietnutie sťažnosti.

5. Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu, predávajúci alebo ním poverený zamestnanec alebo určená osoba je povinný informovať spotrebiteľa o jeho právach vyplývajúcich z vadného plnenia. Na základe rozhodnutia spotrebiteľa o právach z vadného plnenia je predávajúci alebo ním poverený zamestnanec alebo určená osoba povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do troch pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. . Po určení spôsobu vybavenia reklamácie je potrebné reklamáciu vrátane odstránenia vady vybaviť ihneď, v odôvodnených prípadoch je možné reklamáciu vybaviť neskôr. Vybavenie reklamácie vrátane odstránenia vady však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa podania reklamácie. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď dôjde k prejavu vôle kupujúceho (uplatnenie práva z vadného plnenia) u predávajúceho.

6. Predávajúci písomne informuje kupujúceho o výsledku reklamácie najneskôr do 30 dní od dátumu reklamácie.

7. Kupujúci nemá právo z vady, ak pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu, alebo ak kupujúci vadu sám spôsobil.

8. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci nárok na náhradu primeraných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s reklamáciou. Kupujúci môže toto právo uplatniť u predávajúceho do jedného mesiaca po uplynutí záručnej doby.

9. Kupujúci má možnosť výberu spôsobu reklamácie a jej vybavenia, ak existuje viacero možností.

10. Práva a povinnosti zmluvných strán v súvislosti s právami z vadného plnenia upravujú § 499 až 510, § 596 až 600 a § 619 až 627 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

11. Ostatné práva a povinnosti zmluvných strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady sa riadia reklamačným poriadkom predávajúceho. [S9]

VIII.

Dodávka

1. Všetku písomnú korešpondenciu si môžete navzájom doručovať e-mailom.

1. Kupujúci doručuje korešpondenciu predávajúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje korešpondenciu kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

IX.

Mimosúdne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci odpovedal na žiadosť podľa predchádzajúcej vety záporne alebo ak neodpovedal do 30 dní odo dňa odoslania. Tým nie je dotknutá možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

2. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je v kompetencii Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom na adrese: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, ktorú je možné kontaktovať na adrese Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr. @ soi.sk. Internetová adresa: https://www.soi.sk/. Na riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy možno použiť platformu na riešenie sporov online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava, internetová adresa: http://esc-sr.sk/ je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

X.

Záverečné ustanovenia

1. Všetky zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, zmluvné strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v súlade s ustanoveniami zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

3. Všetky práva na webové stránky predávajúceho, najmä autorské práva na obsah vrátane rozloženia stránok, fotografií, filmov, grafiky, ochranných známok, log a iného obsahu a funkcií, patria predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časti bez súhlasu predávajúceho.

4. Predávajúci nezodpovedá za chyby spôsobené zásahom tretej strany do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho používania v rozpore s jeho účelom. Pri používaní internetového obchodu nesmie kupujúci používať postupy, ktoré by mohli nepriaznivo ovplyvniť jeho fungovanie, a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť zasahovať do softvéru alebo iných komponentov, ktoré tvoria internetový obchod, alebo ich používať a používať internetový obchod, jeho časti alebo softvér spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho účelom alebo účelom.

5. Kúpna zmluva vrátane zmluvných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne dostupná.