conditions générales

Conditions générales d’utilisation

I.

Dispositions de base

Les conditions générales suivantes (ci-après dénommées “ conditions générales “) sont publiées :

Bee hive monitoring s.r.o. Numéro d’immatriculation : 52287939 Numéro de TVA : SK2120974812 dont le siège social est situé à Nová cesta 44, 925 23 Jelka, République slovaque : Nová cesta 44, 925 23 Jelka, République slovaque enregistré : Bratislava I, odd.Sro, vl.č.44166 / T coordonnées : Site web : www.beehivemonitoring.com (ci-après dénommé le “vendeur”).

2. Les présentes conditions générales régissent les droits et obligations réciproques du vendeur et de la personne physique qui conclut un contrat d’achat en dehors de son activité professionnelle, en tant que consommateur ou dans le cadre de son activité professionnelle (” acheteur “) par l’intermédiaire de l’interface web située sur le site web disponible à l’adresse www.beehivemonitoring.com (la ” boutique en ligne “).

3. Les conditions générales font partie intégrante du contrat d’achat. Les dispositions dérogatoires du contrat d’achat prévalent sur les dispositions des présentes conditions générales.

4.organe de contrôle : Inspection slovaque du commerce (SOI) SOI Inspectorate for the Trnava Region Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, Department of Supervision tt@soi.sk, tel. no. 033/321 25 27, 033/321 25 21.

II.

Informations sur les produits et les prix

1. Des informations sur les marchandises, notamment le prix de chaque article et ses principales caractéristiques, sont indiquées pour chaque article dans le catalogue de la boutique en ligne. Les prix des marchandises sont indiqués taxe sur la valeur ajoutée incluse, ainsi que tous les frais connexes et les frais de retour des marchandises, si celles-ci ne peuvent, de par leur nature, être renvoyées par la voie postale habituelle. Les prix des marchandises restent valables tant qu’ils sont affichés dans la boutique en ligne. Cette disposition n’exclut pas la négociation d’un contrat d’achat à des conditions convenues individuellement.

2. Toute présentation des marchandises placées dans le catalogue de la boutique en ligne est de nature informative et le vendeur n’est pas obligé de conclure un contrat d’achat concernant ces marchandises.

3. Les informations sur les coûts liés à l’emballage et à la livraison des marchandises sont publiées dans la boutique en ligne.

4. Les remises éventuelles sur le prix d’achat des marchandises ne sont pas cumulables entre elles, sauf accord contraire du vendeur avec l’acheteur.

III.

Commande et accord d’achat

1. Les frais encourus par l’acheteur pour l’utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat d’achat (frais de connexion à Internet, frais d’appel téléphonique) sont à la charge de l’acheteur lui-même. Ces coûts ne diffèrent pas du taux de base.

2. Lors de la commande, l’acheteur choisit les marchandises, le nombre de marchandises, le mode de paiement et la livraison.

3. En cas d’erreur technique manifeste du vendeur lors de l’indication du prix des marchandises dans la boutique en ligne ou lors de la commande, le vendeur n’est pas tenu de livrer les marchandises à l’acheteur pour ce prix manifestement erroné. même si l’acheteur a reçu une confirmation automatique de la réception de la commande conformément aux présentes conditions générales. [S3] Le vendeur informe l’acheteur de l’erreur dans les plus brefs délais et envoie une offre modifiée à l’adresse électronique de l’acheteur. L’offre modifiée est considérée comme une nouvelle version du contrat d’achat et, dans ce cas, le contrat d’achat est conclu par la confirmation de l’acceptation par l’acheteur à l’adresse électronique du vendeur.

IV.

Compte client

1. Sur la base de l’enregistrement de l’acheteur dans le magasin en ligne, l’acheteur peut accéder à son compte client. L’acheteur peut commander des marchandises à partir de son compte client. L’acheteur peut également commander les marchandises sans enregistrement.

2. Lors de l’enregistrement d’un compte client et de la commande de marchandises, l’acheteur est tenu de fournir toutes les informations correctement et sincèrement. L’acheteur est tenu de mettre à jour les données spécifiées dans le compte d’utilisateur en cas de changement. Les données fournies par l’acheteur dans le compte client et lors de la commande des marchandises sont considérées comme correctes par le vendeur.

3. L’acheteur n’est pas autorisé à permettre à des tiers d’utiliser le compte client.

4. Le vendeur peut résilier le compte d’utilisateur, notamment si l’acheteur n’utilise plus son compte d’utilisateur ou si l’acheteur viole les obligations qui lui incombent en vertu du contrat d’achat et des présentes conditions générales.

V.

Conditions de paiement et livraison des marchandises

1. L’acheteur peut payer le prix des marchandises et tous les frais liés à la livraison des marchandises dans le cadre du contrat d’achat de la manière suivante : par virement sans numéraire sur le compte bancaire du vendeur n°. SK24 1100 0000 0029 4906 9150, conservé à la Tatra banka. carte de paiement sans numéraire transfert sans numéraire sur le compte du vendeur via la passerelle de paiement PayPal, contre remboursement à la réception des marchandises, contre remboursement ou carte de paiement lors de l’enlèvement personnel à l’usine, contre remboursement ou carte de paiement lors de l’enlèvement personnel à l’entrepôt… … [S4]

2. En plus du prix d’achat, l’acheteur est tenu de payer au vendeur les frais liés à l’emballage et à la livraison des marchandises, selon le montant contractuel. Sauf indication contraire expresse ci-dessous, le prix d’achat comprend également les frais liés à la livraison des marchandises.

3. En cas de paiement au comptant, le prix d’achat est payable à la réception des marchandises. En cas de paiement autre qu’en espèces, le prix d’achat est payable dans les 7 jours suivant la conclusion du contrat d’achat. [S5]

4. En cas de paiement par l’intermédiaire d’une passerelle de paiement, l’acheteur suit les instructions du fournisseur de paiement électronique concerné. [S6]

5. En cas de paiement autre qu’en espèces, l’obligation de l’acheteur de payer le prix d’achat est remplie lorsque le montant correspondant est crédité sur le compte bancaire du vendeur.

6. Le vendeur n’exige pas d’avance ou de paiement similaire de la part de l’acheteur. Le paiement du prix d’achat avant l’envoi des marchandises n’est pas un acompte.

7. En vertu de la loi sur l’enregistrement des ventes, le vendeur est tenu de délivrer un reçu à l’acheteur. Dans le même temps, il est tenu d’enregistrer en ligne les recettes perçues auprès de l’administrateur fiscal, au plus tard dans les 48 heures en cas de défaillance technique.

8. Les marchandises sont livrées à l’acheteur : à l’adresse indiquée par l’acheteur dans la commande, par enlèvement en personne dans les locaux du vendeur. [S7]

9. Le choix du mode de livraison se fait au moment de la commande.

10. Les frais de livraison, qui dépendent du mode d’expédition et d’enlèvement des marchandises, sont indiqués dans la commande de l’acheteur et dans la confirmation de commande du vendeur. Si le mode de transport est convenu sur la base d’une demande spéciale de l’acheteur, l’acheteur supporte le risque et les éventuels frais supplémentaires liés à ce mode de transport.

11. Si le vendeur est tenu par le contrat d’achat de livrer les marchandises au lieu spécifié par l’acheteur dans la commande, l’acheteur est tenu de prendre en charge les marchandises à la livraison. Si, pour des raisons imputables à l’acheteur, il est nécessaire de livrer les marchandises à plusieurs reprises ou d’une manière différente de celle indiquée dans la commande, l’acheteur est tenu de payer les coûts liés à la livraison répétée des marchandises. les coûts associés à une autre méthode de livraison.

12. Lors de la réception des marchandises par le transporteur, l’acheteur est tenu de vérifier l’intégrité de l’emballage des marchandises et, en cas de défaut, d’en informer immédiatement le transporteur. En cas de rupture de l’emballage indiquant une entrée non autorisée dans l’envoi, l’acheteur n’est pas tenu de reprendre l’envoi au transporteur.

13. Le vendeur émettra une facture fiscale à l’attention de l’acheteur. Le document fiscal est envoyé à l’adresse électronique de l’acheteur. / Le document fiscal est joint aux marchandises livrées. [S8]

14. L’acheteur acquiert la propriété des biens en payant l’intégralité du prix d’achat des biens, y compris les frais de livraison, mais d’abord en prenant en charge les biens. La responsabilité en cas de perte, de dommage ou de destruction accidentels des marchandises est transférée à l’acheteur au moment de la réception des marchandises ou au moment où l’acheteur était tenu de reprendre les marchandises, mais ne l’a pas fait en violation du contrat d’achat.

VI.

Résiliation du contrat

1. Un acheteur qui a conclu un contrat d’achat en dehors de son entreprise en tant que consommateur a le droit de se retirer du contrat d’achat sans donner de raison.

2. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de réception des biens, de la date de réception de la dernière livraison de biens, si le contrat porte sur plusieurs types de biens ou sur la livraison de plusieurs pièces, de la date de réception de la première livraison de biens. si l’objet du contrat est la livraison régulière de marchandises.

3. L’acheteur ne peut pas, entre autres, se rétracter du contrat d’achat : pour la fourniture de services s’ils ont été exécutés avec son consentement préalable exprès avant l’expiration du délai de rétractation et si le vendeur a informé l’acheteur avant la conclusion du contrat que, dans ce cas, il n’aura pas le droit de se rétracter du contrat et, s’il y a eu fourniture intégrale de services, de fournitures ou de services dont le prix dépend de fluctuations des marchés financiers indépendantes de la volonté du vendeur et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation. la livraison de biens adaptés aux souhaits de l’acheteur, de biens fabriqués sur mesure ou de biens conçus spécifiquement pour un acheteur, la livraison de biens périssables ainsi que de biens qui n’ont pas été retournés après la livraison en raison de leur nature non mélangée à d’autres biens, la livraison de biens dans un emballage scellé qui ne peut être retourné pour des raisons de santé ou d’hygiène et dont l’emballage de protection a été brisé après la livraison, la fourniture d’enregistrements sonores, d’enregistrements vidéo, d’enregistrements audiovisuels, de livres ou de logiciels informatiques, s’ils sont vendus dans un emballage protecteur et que l’acheteur a déballé cet emballage, la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines, à l’exception de la vente dans le cadre d’un contrat d’abonnement et de la vente de livres non livrés dans un emballage protecteur, la livraison de contenu électronique autre que sur un support matériel, si sa fourniture a commencé avec le consentement exprès de l’acheteur et que l’acheteur a déclaré avoir été dûment informé qu’en exprimant ce consentement, il perdait le droit de résilier le contrat, dans les autres cas visés à l’article 7, paragraphe 1, point a), du règlement (CEE) n° 1493/92 du Conseil du 22 décembre 1992 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et des documents électroniques. 6 de la loi n° 102/2014 Coll. relative à la protection des consommateurs en matière de vente de biens ou de prestation de services dans le cadre d’un contrat à distance ou hors établissement, telle que modifiée.

4. Pour respecter le délai de rétractation, l’acheteur doit présenter une déclaration de rétractation pendant le délai de rétractation.

5. Pour se retirer du contrat d’achat, l’acheteur peut utiliser le modèle de formulaire de retrait fourni par le vendeur. La rétractation du contrat d’achat sera envoyée par l’acheteur à l’adresse électronique ou à l’adresse de livraison du vendeur spécifiée dans les présentes conditions générales. Le vendeur confirme immédiatement à l’acheteur la réception du formulaire.

6. L’acheteur qui a résilié le contrat est tenu de renvoyer les marchandises au vendeur dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat. L’acheteur supporte les frais liés au retour des marchandises au vendeur, même si les marchandises ne peuvent pas être renvoyées par courrier ordinaire en raison de leur nature.

7. Si l’acheteur résilie le contrat, le vendeur lui restitue sans délai, mais au plus tard dans les 14 jours qui suivent la résiliation du contrat, tous les fonds correspondant aux marchandises qu’il a reçues de la même manière. Le vendeur ne restituera les fonds reçus à l’acheteur d’une autre manière que si l’acheteur est d’accord et s’il n’encourt pas de frais supplémentaires.

8. Si l’acheteur a choisi un mode de livraison autre que le mode le moins cher proposé par le vendeur, le vendeur remboursera à l’acheteur le montant correspondant au mode de livraison le moins cher proposé.

9. Si l’acheteur se retire du contrat d’achat, le vendeur n’est pas tenu de lui restituer les fonds reçus avant que l’acheteur ne lui remette les marchandises ou ne prouve qu’il les a envoyées au vendeur.

10. Les marchandises doivent être retournées par l’acheteur au vendeur sans avoir été endommagées, usées et non contaminées et, si possible, dans l’emballage d’origine. Le vendeur a le droit de compenser unilatéralement le droit à la réparation des dommages causés aux marchandises avec le droit de l’acheteur au remboursement du prix d’achat.

11. Le vendeur a le droit de résilier le contrat d’achat en raison de la vente du stock, de l’indisponibilité des marchandises, ou lorsque le fabricant, l’importateur ou le fournisseur des marchandises a interrompu la production ou l’importation des marchandises. Le vendeur informe immédiatement l’acheteur par l’intermédiaire de l’adresse électronique spécifiée dans la commande et lui restitue, dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation du contrat d’achat, tous les fonds, y compris les frais de livraison, qu’il a reçus en vertu du contrat, de la même manière ou selon les modalités spécifiées par l’acheteur.

VII.

Résiliation du contrat

1. Le vendeur est responsable envers l’acheteur du fait que les marchandises sont exemptes de défauts à la réception. En particulier, le vendeur est responsable envers l’acheteur qu’au moment où l’acheteur a pris en charge les marchandises : les marchandises ont les propriétés convenues par les parties et, en l’absence d’accord, ont les caractéristiques décrites ou attendues par le vendeur eu égard à la nature des marchandises les marchandises sont adaptées à l’usage indiqué par le vendeur pour leur utilisation ou pour lequel les marchandises de ce type sont habituellement utilisées, les marchandises correspondent à la qualité ou à la conception de l’échantillon ou du modèle convenu, si la qualité ou la conception a été déterminée en fonction de l’échantillon ou du modèle convenu. La quantité ou le poids correspondant et les marchandises sont conformes aux exigences de la législation.

2. En cas de défaut, l’acheteur peut déposer une plainte auprès du vendeur et demander : s’il s’agit d’un défaut qui peut être éliminé : l’élimination gratuite du défaut, le remplacement des marchandises par des marchandises neuves, s’il s’agit d’un défaut qui ne peut être éliminé : une réduction raisonnable du prix d’achat, la résiliation du contrat.

3. L’acheteur a le droit de résilier le contrat si le bien présente un défaut qui ne peut être éliminé et qui empêche le bien d’être utilisé correctement comme un bien sans défaut si le bien ne peut être utilisé correctement pour un usage répété. l’apparition d’un ou de plusieurs défauts après réparation, s’il ne peut pas utiliser le bien correctement en raison d’un grand nombre de défauts dans le bien.

4. Le vendeur est tenu d’accepter la réclamation dans tout établissement où il est possible d’accepter la réclamation, ou au siège social ou au lieu d’établissement. Le consommateur peut également déposer une plainte auprès d’une personne désignée par le vendeur. Si la réclamation du consommateur est traitée par une personne désignée par le vendeur, celle-ci ne peut traiter la réclamation qu’en remettant les biens réparés, sinon elle transmettra la réclamation au vendeur pour équipement. Le vendeur est tenu d’adresser à l’acheteur une confirmation écrite de la date à laquelle l’acheteur a exercé son droit, du contenu de la réclamation et de la méthode de traitement de la réclamation, ainsi qu’une confirmation de la date et de la méthode de traitement de la réclamation, y compris la confirmation de la réparation et de la durée, ou une justification écrite. le rejet de la plainte.

5. Si le consommateur introduit une réclamation, le vendeur, son employé autorisé ou une personne désignée est tenu d’informer le consommateur de ses droits découlant de la prestation défectueuse. En fonction de la décision du consommateur sur les droits découlant de l’exécution défectueuse, le vendeur, son employé autorisé ou la personne désignée est tenu de déterminer la méthode de traitement des réclamations immédiatement, dans les cas complexes au plus tard trois jours ouvrables à compter de la date de l’annonce, dans les cas justifiés, en particulier si une évaluation technique complexe de l’état des biens est nécessaire, au plus tard 30 jours à compter de la date de la réclamation. . Après avoir déterminé la méthode de traitement de la plainte, la plainte, y compris l’élimination du défaut, doit être résolue immédiatement, tandis que dans les cas justifiés, la plainte peut être résolue plus tard. Toutefois, le règlement de la plainte, y compris l’élimination du défaut, ne peut pas prendre plus de 30 jours à compter de la date de la plainte. L’expiration de ce délai en vain est considérée comme une violation substantielle du contrat et l’acheteur a le droit de résilier le contrat d’achat ou d’échanger les marchandises contre de nouvelles marchandises. Le moment de la réclamation est considéré comme le moment où l’expression de la volonté de l’acheteur (exercice du droit à l’exécution défectueuse) se produit chez le vendeur.

6. Le vendeur informera l’acheteur par écrit de la suite donnée à la plainte, au plus tard dans les 30 jours suivant la date de la plainte.

7. L’acheteur n’a pas droit au défaut s’il savait, avant de prendre en charge l’objet, que celui-ci était défectueux, ou s’il a causé lui-même le défaut.

8. En cas de réclamation valable, l’acheteur a droit au remboursement des frais raisonnables encourus dans le cadre de la réclamation. L’acheteur peut exercer ce droit auprès du vendeur dans un délai d’un mois après l’expiration de la période de garantie.

9. L’acheteur a le choix de la méthode de réclamation et de son équipement, s’il y a plusieurs options.

10. Les droits et obligations des parties contractantes concernant les droits découlant de l’exécution défectueuse sont régis par les articles 499 à 510, les articles 596 à 600 et les articles 619 à 627 de la loi n° 40/1964 du Code civil, telle que modifiée, et par la loi n° 250/2007 du Code civil, relative à la protection des consommateurs, telle que modifiée. du Code civil, telle qu’amendée, et de la loi n° 250/2007 Coll. sur la protection des consommateurs, telle qu’amendée.

11. Les autres droits et obligations des parties liés à la responsabilité du vendeur pour les défauts sont régis par la procédure de réclamation du vendeur. [S9]

VIII.

Livraison

1. Toute correspondance écrite peut être transmise par courrier électronique.

1. L’acheteur envoie la correspondance au vendeur à l’adresse électronique spécifiée dans les présentes conditions générales. Le vendeur envoie la correspondance à l’acheteur à l’adresse électronique indiquée dans son compte client ou dans la commande.

IX.

Résolution extrajudiciaire des litiges

1. Le consommateur a le droit de demander réparation au vendeur s’il n’est pas satisfait de la manière dont celui-ci a traité sa réclamation ou s’il estime que le vendeur a porté atteinte à ses droits. Le consommateur a le droit d’introduire une demande d’ADR auprès de l’entité ADR si le vendeur a répondu négativement à la demande visée à la phrase précédente ou n’a pas répondu dans un délai de 30 jours à compter de la date d’envoi. Cela ne préjuge pas de la possibilité pour le consommateur d’intenter une action en justice.

2. Le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation découlant du contrat d’achat relève de la compétence de l’Inspection slovaque du commerce, dont le siège social est situé à : Prievozská 32, 827 99 Bratislava, numéro d’identification : 17.331.927, qui peut être contacté à l’adresse de l’Inspection slovaque du commerce, Inspection centrale, Département des relations internationales et du règlement extrajudiciaire des litiges, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, ou par voie électronique à l’adresse ars@soi.sk ou adr. @ soi.sk. Adresse Internet : https://www.soi.sk/. La plateforme de résolution des litiges en ligne à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr peut être utilisée pour résoudre les litiges entre le vendeur et l’acheteur dans le cadre du contrat d’achat.

3. Le Centre européen des consommateurs République slovaque, dont le siège social est situé à Mlynské nivy 44 / a, 827 15 Bratislava, adresse internet : http://esc-sr.sk/ est un point de contact conformément au règlement du Parlement européen et du Conseil (UE) n° 524/2013 du 21 mai 2013 relatif à la résolution en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22 / CE (règlement relatif à la résolution en ligne des litiges de consommation).

X.

Dispositions finales

1. Tous les accords entre le vendeur et l’acheteur sont régis par les lois de la République slovaque. Si la relation établie par le contrat d’achat contient un élément international, les parties ont convenu que la relation est régie par la loi de la République slovaque. Ceci est sans préjudice des droits du consommateur en vertu d’une législation généralement contraignante.

2. Le vendeur n’est lié par aucun code de conduite à l’égard de l’acheteur conformément aux dispositions de la loi n° 250/2007 Coll. sur la protection des consommateurs, telle que modifiée.

3. Tous les droits relatifs au site web du vendeur, en particulier les droits d’auteur sur le contenu, y compris la mise en page, les photos, les films, les graphiques, les marques, les logos et les autres contenus et caractéristiques, appartiennent au vendeur. Il est interdit de copier, de modifier ou d’utiliser de quelque manière que ce soit le site web ou toute partie de celui-ci sans l’accord du vendeur.

4. Le vendeur n’est pas responsable des erreurs causées par l’intervention d’un tiers dans la boutique en ligne ou résultant d’une utilisation contraire à son objet. Lors de l’utilisation de la boutique en ligne, l’acheteur ne peut recourir à des procédés susceptibles de nuire à son fonctionnement et ne peut exercer aucune activité susceptible de lui permettre ou de permettre à des tiers d’interférer ou d’utiliser le logiciel ou les autres éléments qui composent la boutique en ligne et d’utiliser la boutique en ligne, ou ses éléments ou logiciels, d’une manière qui serait contraire à sa finalité ou à son objet.

5. Le contrat d’achat, y compris les conditions générales, est archivé par le vendeur sous forme électronique et n’est pas accessible au public.