zasady i warunki

Ogólne warunki handlowe

I.

Postanowienia podstawowe

W pierwszej kolejności wydawane są następujące ogólne warunki handlowe (zwane dalej “ warunkami handlowymi”):

Bee hive monitoring s.r.o. Reg. nr .: 52287939 VAT nr .: SK2120974812 z siedzibą: Nová cesta 44, 925 23 Jelka, Republika Słowacka zarejestrowana: Bratislava I, odd.Sro, vl.č.44166 / T dane kontaktowe: Strona internetowa: www.beehivemonitoring.com (zwana dalej “Sprzedającym”)

2. Niniejszy Regulamin reguluje wzajemne prawa i obowiązki sprzedawcy i osoby fizycznej, która zawiera umowę kupna poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument lub w ramach swojej działalności gospodarczej (” kupujący “) za pośrednictwem interfejsu internetowego znajdującego się na stronie internetowej dostępnej pod adresem www.beehivemonitoring.com (” sklep internetowy “).

3. Warunki stanowią integralną część umowy zakupu. Odmienne ustalenia w umowie zakupu mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych warunków.

4.Organ nadzorczy: Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI) SOI Inspektorat dla Regionu Trnava Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, Departament Nadzoru tt@soi.sk, tel. +48 12 623 25 00, e-mail. nr. 033/321 25 27, 033/321 25 21.

II.

Informacje o produktach i cenach

1. Informacje o towarach, w tym cena każdego towaru i jego główne cechy, są wymienione dla każdego towaru w katalogu sklepu internetowego. Ceny towarów podawane są z uwzględnieniem podatku VAT, wszystkich powiązanych opłat i kosztów zwrotu towarów, jeśli towary ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone zwykłą drogą pocztową. Ceny towarów pozostają ważne tak długo, jak długo są wyświetlane w sklepie internetowym. Postanowienie to nie wyklucza negocjacji umowy zakupu na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

2. Wszelkie prezentacje towarów umieszczonych w katalogu sklepu internetowego mają charakter informacyjny, a sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna-sprzedaży dotyczącej tych towarów.

3. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów są publikowane w sklepie internetowym.

4. Wszelkie rabaty od ceny zakupu towarów nie mogą być łączone ze sobą, chyba że sprzedawca uzgodni inaczej z kupującym.

III.

Zamówienie i umowa kupna

1. Koszty poniesione przez kupującego w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy kupna (koszty połączenia internetowego, koszty połączeń telefonicznych) ponosi sam kupujący. Koszty te nie różnią się od stawki podstawowej.

2. Składając zamówienie, kupujący wybiera towar, liczbę towarów, sposób płatności i dostawy.

3. W przypadku oczywistego błędu technicznego po stronie sprzedawcy przy podawaniu ceny towarów w sklepie internetowym lub podczas składania zamówienia, sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia towarów kupującemu po tej oczywiście nieprawidłowej cenie. nawet jeśli kupujący otrzymał automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia zgodnie z niniejszymi warunkami. [S3] Sprzedawca informuje kupującego o błędzie bez zbędnej zwłoki i wysyła poprawioną ofertę na adres e-mail kupującego. Zmieniona oferta jest uważana za nowy projekt umowy kupna i w tym przypadku umowa kupna jest zawierana poprzez potwierdzenie przyjęcia przez kupującego na adres e-mail sprzedającego.

IV.

Konto klienta

1. Na podstawie rejestracji kupującego w sklepie internetowym, kupujący może uzyskać dostęp do swojego konta klienta. Ze swojego konta klienta kupujący może zamawiać towary. Kupujący może również zamówić towary bez rejestracji.

2. Podczas rejestracji konta klienta i zamawiania towarów kupujący jest zobowiązany do podania wszystkich informacji w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą. Kupujący jest zobowiązany do aktualizacji danych podanych na koncie użytkownika w przypadku jakiejkolwiek zmiany. Dane podane przez kupującego na koncie klienta i podczas zamawiania towarów są uważane przez sprzedawcę za prawidłowe.

3. Kupujący nie jest upoważniony do zezwalania osobom trzecim na korzystanie z konta klienta.

4. Sprzedawca może usunąć konto użytkownika, w szczególności jeśli kupujący nie korzysta już ze swojego konta użytkownika lub jeśli kupujący narusza swoje zobowiązania wynikające z umowy kupna i niniejszych warunków.

V.

Warunki płatności i dostawa towarów

1. Cenę towarów oraz wszelkie koszty związane z dostawą towarów na podstawie umowy kupna, kupujący może zapłacić w następujący sposób: przelewem bezgotówkowym na rachunek bankowy sprzedawcy nr. SK24 1100 0000 0029 4906 9150, przechowywany w Tatra banka. płatność bezgotówkowa kartą płatniczą, przelew bezgotówkowy na konto sprzedającego za pośrednictwem bramki płatniczej PayPal, płatność gotówką przy odbiorze towaru, płatność gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym w zakładzie, płatność gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym przesyłki… …. [S4]

2. Wraz z ceną zakupu kupujący jest zobowiązany do zapłaty sprzedającemu kosztów związanych z pakowaniem i dostawą towarów w kwocie określonej w umowie. O ile wyraźnie nie określono inaczej poniżej, cena zakupu obejmuje również koszty związane z dostawą towarów.

3. W przypadku płatności gotówką, cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w ciągu 7 dni od zawarcia umowy zakupu. [S5]

4. W przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatniczej kupujący postępuje zgodnie z instrukcjami odpowiedniego dostawcy płatności elektronicznych. [S6]

5. W przypadku płatności bezgotówkowej, zobowiązanie kupującego do zapłaty ceny zakupu jest spełnione, gdy odpowiednia kwota zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym sprzedającego.

6. Sprzedawca nie wymaga od kupującego żadnej zaliczki ani podobnej płatności z góry. Zapłata ceny zakupu przed wysłaniem towaru nie stanowi depozytu.

7. Zgodnie z ustawą o rejestracji sprzedaży sprzedawca jest zobowiązany do wydania kupującemu paragonu. Jednocześnie jest on zobowiązany do zarejestrowania otrzymanego przychodu u administratora podatkowego online, w przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin.

8. Towary są dostarczane kupującemu: na adres wskazany przez kupującego w zamówieniu poprzez odbiór osobisty w siedzibie sprzedającego. [S7]

9. Wyboru sposobu dostawy dokonuje się podczas zamawiania towaru.

10. Koszty dostawy, w zależności od sposobu wysyłki i odbioru towarów, są wymienione w zamówieniu kupującego i w potwierdzeniu zamówienia sprzedawcy. Jeśli sposób transportu został uzgodniony na podstawie specjalnego żądania kupującego, kupujący ponosi ryzyko i wszelkie dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.

11. Jeśli sprzedający jest zobowiązany na mocy umowy kupna do dostarczenia towarów do miejsca określonego przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany do przejęcia towarów w momencie dostawy. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczne jest dostarczenie towaru wielokrotnie lub w inny sposób niż określony w zamówieniu, kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów związanych odpowiednio z powtórnym dostarczeniem towaru. koszty związane z inną metodą dostawy.

12. Po otrzymaniu towarów od przewoźnika, kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia integralności opakowania towarów, a w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie powiadomić przewoźnika. W przypadku naruszenia opakowania wskazującego na nieuprawnione wejście do przesyłki, kupujący nie musi przejmować przesyłki od przewoźnika.

13. Sprzedawca wystawi kupującemu fakturę podatkową. Dokument podatkowy jest wysyłany na adres e-mail kupującego. / Dokument podatkowy jest dołączony do dostarczonego towaru. [S8]

14. Kupujący nabywa własność towarów poprzez zapłatę pełnej ceny zakupu towarów, w tym kosztów dostawy, ale najpierw poprzez przejęcie towarów. Odpowiedzialność za przypadkową utratę, uszkodzenie lub zniszczenie towarów przechodzi na kupującego w momencie otrzymania towarów lub w momencie, gdy kupujący był zobowiązany do przejęcia towarów, ale nie zrobił tego z naruszeniem umowy kupna.

VI.

Odstąpienie od umowy

1. Kupujący, który zawarł umowę kupna poza swoją firmą jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny.

2. Okres odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od daty otrzymania towaru, od daty otrzymania ostatniej dostawy towaru, jeżeli umowa dotyczy kilku rodzajów towarów lub dostawy kilku części od daty otrzymania pierwszej dostawy towaru. jeżeli przedmiotem umowy jest regularna ponowna dostawa towarów.

3. Kupujący nie może, między innymi, odstąpić od umowy kupna: o świadczenie usług, jeżeli zostały one spełnione za jego uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a sprzedawca poinformował kupującego przed zawarciem umowy, że w takim przypadku nie będzie on uprawniony do odstąpienia od umowy oraz, jeżeli nastąpiło pełne świadczenie usług, dostaw lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnie od woli sprzedawcy i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy. cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy, które mogą być dostarczone po upływie trzydziestu dni i których cena zależy od wahań rynkowych niezależnych od woli sprzedawcy, dostawa towarów dostosowanych do życzeń kupującego, towarów wykonanych na zamówienie lub towarów zaprojektowanych specjalnie dla jednego kupującego, dostawa towarów łatwo psujących się, a także towarów, które nie zostały zwrócone po dostawie ze względu na ich charakter nie zmieszany z innymi towarami, dostawa towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych i których opakowanie ochronne zostało naruszone po dostawie, dostarczania nagrań dźwiękowych, nagrań wideo, nagrań audiowizualnych, książek lub oprogramowania komputerowego, jeżeli są one sprzedawane w opakowaniu ochronnym, a kupujący rozpakował to opakowanie, dostarczania dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem sprzedaży w ramach umowy o prenumeratę oraz sprzedaży książek, które nie są dostarczane w opakowaniu ochronnym, dostarczania treści elektronicznych innych niż na nośniku materialnym, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą kupującego, a kupujący oświadczył, że został należycie poinformowany, iż wyrażając tę zgodę, traci prawo odstąpienia od umowy, w pozostałych przypadkach określonych w § 7 ust. 1 i 2. 6 ustawy nr 102/2014 Dz. o ochronie konsumentów w związku ze sprzedażą towarów lub świadczeniem usług na podstawie umowy zawieranej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, z późn. zm.

4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, kupujący musi złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie do odstąpienia od umowy.

5. Aby odstąpić od umowy kupna, kupujący może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia dostarczonego przez sprzedającego. Odstąpienie od umowy kupna zostanie wysłane przez kupującego na adres e-mail lub adres dostawy sprzedającego podany w niniejszych warunkach. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi kupującemu otrzymanie formularza.

6. Kupujący, który odstąpił od umowy, ma obowiązek zwrócić towar Sprzedającemu w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towarów do sprzedawcy, nawet jeśli towary nie mogą zostać zwrócone zwykłą pocztą ze względu na ich charakter.

7. Jeśli kupujący odstąpi od umowy, sprzedający zwróci mu niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, wszystkie środki za towary otrzymane od niego w ten sam sposób. Sprzedający zwróci otrzymane środki kupującemu w inny sposób tylko wtedy, gdy kupujący wyrazi na to zgodę i jeśli nie poniesie dodatkowych kosztów.

8. Jeżeli kupujący wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy sposób oferowany przez sprzedającego, sprzedający zwróci kupującemu koszty dostawy towarów w kwocie odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy.

9. Jeśli kupujący odstąpi od umowy kupna, sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków kupującemu, zanim kupujący przekaże towary lub udowodni, że wysłał towary do sprzedającego.

10. Towary muszą zostać zwrócone sprzedawcy przez kupującego w stanie nieuszkodzonym, zużytym i niezanieczyszczonym oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Sprzedający jest uprawniony do jednostronnego potrącenia prawa do odszkodowania za szkody wyrządzone towarom z prawem kupującego do zwrotu ceny zakupu.

11. Sprzedający jest uprawniony do odstąpienia od umowy kupna z powodu sprzedaży zapasów, niedostępności towarów lub gdy producent, importer lub dostawca towarów przerwał produkcję lub import towarów. Sprzedający niezwłocznie poinformuje kupującego za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zamówieniu i zwróci w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy kupna wszystkie środki, w tym koszty dostawy otrzymane od niego na podstawie umowy, w ten sam sposób lub w sposób określony przez kupującego.

VII.

Odstąpienie od umowy

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec kupującego za to, że towary są wolne od wad w momencie ich otrzymania. W szczególności sprzedający jest odpowiedzialny wobec kupującego za to, że w momencie przejęcia towarów przez kupującego: towary mają właściwości uzgodnione przez strony, a w przypadku braku umowy mają właściwości opisane lub oczekiwane przez sprzedającego w odniesieniu do charakteru towarów towary nadają się do celu określonego przez sprzedającego dla ich użycia lub do którego towary tego typu są zwykle używane towary odpowiadają jakości lub projektowi uzgodnionej próbki lub modelu, jeżeli jakość lub projekt zostały określone zgodnie z uzgodnioną próbką lub modelem. odpowiednią ilość lub wagę, a towary są zgodne z wymogami przepisów.

2. W przypadku wady kupujący może złożyć reklamację u sprzedawcy i zażądać: jeśli jest to wada, którą można usunąć: bezpłatnego usunięcia wady, wymiany towaru na nowy, jeśli jest to wada, której nie można usunąć: rozsądnego rabatu od ceny zakupu, odstąpienia od umowy.

3. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy, jeżeli towar ma wadę, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe korzystanie z rzeczy jako rzeczy bez wad, jeżeli towar nie może być prawidłowo używany do wielokrotnego użytku. wystąpienia wady lub wad po naprawie, jeżeli nie jest w stanie prawidłowo korzystać z towarów z powodu dużej liczby wad towarów.

4. Sprzedawca jest zobowiązany do przyjęcia reklamacji w każdej placówce, w której możliwe jest przyjęcie reklamacji, albo w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności. Konsument może również złożyć skargę do osoby wyznaczonej przez sprzedawcę. Jeśli reklamacja konsumenta jest rozpatrywana przez osobę wyznaczoną przez sprzedawcę, może ona rozpatrzyć reklamację tylko poprzez przekazanie naprawionego towaru, w przeciwnym razie przekaże reklamację sprzedawcy w celu wyposażenia. Sprzedawca jest zobowiązany wydać kupującemu pisemne potwierdzenie, kiedy kupujący skorzystał z tego prawa, jaka jest treść reklamacji i jakiego sposobu załatwienia reklamacji wymaga, a także potwierdzenie terminu i sposobu załatwienia reklamacji, w tym potwierdzenie naprawy i czasu jej trwania, lub pisemne uzasadnienie. odrzucenie skargi.

5. Jeśli konsument złoży reklamację, sprzedawca lub jego upoważniony pracownik lub wyznaczona osoba jest zobowiązana do poinformowania konsumenta o jego prawach wynikających z wadliwego świadczenia. Na podstawie decyzji konsumenta o uprawnieniach wynikających z wadliwego świadczenia Sprzedawca lub upoważniony przez niego pracownik lub osoba wyznaczona ma obowiązek określić sposób załatwienia reklamacji niezwłocznie, w przypadkach skomplikowanych nie później niż w ciągu trzech dni roboczych od daty reklamacji, w przypadkach uzasadnionych, w szczególności gdy wymagana jest kompleksowa ocena techniczna stanu towaru, nie później niż w ciągu 30 dni od daty reklamacji. . Po ustaleniu sposobu załatwienia reklamacji, reklamacja, w tym usunięcie wady, musi być załatwiona niezwłocznie, natomiast w uzasadnionych przypadkach reklamacja może być załatwiona w terminie późniejszym. Rozstrzygnięcie reklamacji, w tym usunięcie wady, nie może jednak trwać dłużej niż 30 dni od daty złożenia reklamacji. Bezskuteczny upływ tego terminu uznaje się za istotne naruszenie umowy, a kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna lub ma prawo do wymiany towaru na nowy. Za moment złożenia reklamacji uznaje się moment, w którym doszło do wyrażenia woli kupującego (wykonania prawa z wadliwego świadczenia) wobec sprzedawcy.

6. Sprzedawca poinformuje kupującego na piśmie o wyniku reklamacji nie później niż 30 dni od daty złożenia reklamacji.

7. Kupujący nie jest uprawniony z tytułu wady, jeżeli przed odebraniem rzeczy wiedział, że rzecz jest wadliwa, lub jeżeli kupujący sam spowodował wadę.

8. W przypadku uzasadnionej reklamacji kupujący ma prawo do zwrotu uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z reklamacją. Kupujący może skorzystać z tego prawa od sprzedawcy w ciągu jednego miesiąca po upływie okresu gwarancji.

9. Kupujący ma możliwość wyboru metody reklamacji i jej wyposażenia, jeśli istnieje kilka opcji.

10. Prawa i obowiązki stron umowy w odniesieniu do praw wynikających z wadliwego wykonania regulują §§ 499 do 510, §§ 596 do 600 i §§ 619 do 627 ustawy nr 40/1964 Dz. U., o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami oraz ustawy nr 250/2007 Dz.

11. Pozostałe prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedawcy za wady reguluje procedura reklamacyjna sprzedawcy. [S9]

VIII.

Dostawa

1. Wszelka korespondencja pisemna może być przekazywana za pośrednictwem poczty elektronicznej.

1. Kupujący dostarcza korespondencję do sprzedającego na adres e-mail wskazany w niniejszych warunkach. Sprzedawca dostarcza korespondencję do kupującego na adres e-mail podany na koncie klienta lub w zamówieniu.

IX.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Konsument ma prawo domagać się zadośćuczynienia od sprzedawcy, jeśli nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki sprzedawca rozpatrzył jego skargę lub jeśli uważa, że sprzedawca naruszył jego prawa. Konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie ADR do podmiotu ADR, jeżeli sprzedawca odpowiedział negatywnie na wniosek zgodnie z poprzednim zdaniem lub nie odpowiedział w ciągu 30 dni od daty wysyłki. Pozostaje to bez uszczerbku dla możliwości wniesienia przez konsumenta sprawy do sądu.

2. Za pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich wynikających z umowy kupna-sprzedaży odpowiada Słowacka Inspekcja Handlowa, z siedzibą pod adresem: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, numer identyfikacyjny: 17 331 927, z którą można się skontaktować pod adresem Słowacka Inspekcja Handlowa, Główny Inspektorat, Departament Stosunków Międzynarodowych i Alternatywnych Metod Rozwiązywania Sporów, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, lub elektronicznie pod adresem ars@soi.sk lub adr. @ soi.sk. Adres internetowy: https://www.soi.sk/. Internetowa platforma rozstrzygania sporów pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystywana do rozstrzygania sporów między sprzedającym a kupującym w ramach umowy kupna.

3. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Słowacka, z siedzibą pod adresem Mlynské nivy 44 / a, 827 15 Bratysława, adres internetowy: http://esc-sr.sk/ jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22 / WE (rozporządzenie w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich).

X.

Postanowienia końcowe

1. Wszystkie umowy pomiędzy sprzedającym a kupującym podlegają prawu Republiki Słowackiej. Jeśli stosunek ustanowiony umową kupna zawiera element międzynarodowy, strony uzgodniły, że stosunek ten podlega prawu Republiki Słowackiej. Pozostaje to bez uszczerbku dla praw konsumenta wynikających z ogólnie wiążących przepisów.

2. Sprzedający nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w stosunku do kupującego zgodnie z postanowieniami ustawy nr 250/2007 Dz. w sprawie ochrony konsumentów z późniejszymi zmianami.

3. Wszelkie prawa do strony internetowej Sprzedawcy, w szczególności prawa autorskie do treści, w tym do układu strony, zdjęć, filmów, grafiki, znaków towarowych, logo oraz innych treści i funkcji, należą do Sprzedawcy. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub wykorzystywania w inny sposób strony internetowej lub jakiejkolwiek jej części bez zgody sprzedawcy.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy spowodowane ingerencją osób trzecich w sklep internetowy lub w wyniku korzystania z niego niezgodnie z jego przeznaczeniem. Podczas korzystania ze sklepu internetowego kupujący nie może stosować procedur, które mogłyby negatywnie wpłynąć na jego działanie i nie może wykonywać żadnych czynności, które mogłyby pozwolić jemu lub osobom trzecim na ingerencję lub korzystanie z oprogramowania lub innych komponentów składających się na sklep internetowy i korzystanie ze sklepu internetowego, jego części lub oprogramowania w sposób sprzeczny z jego celem lub przeznaczeniem.

5. Umowa kupna, w tym warunki, jest archiwizowana przez sprzedającego w formie elektronicznej i nie jest publicznie dostępna.