condiciones generales

1. DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS

1.1. Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan las relaciones legales entre la empresa:

Bee hive monitoring s. r. o.
Nová cesta 740/44, 925 23 Jelka, República Eslovaca
NIF: 522 879 39 | NIF-IVA: SK212 097 4812
Registrada en el Registro Mercantil de la República Eslovaca, Tribunal de Distrito de Trnava, Sección: Sro, Hoja nº 44166/T
Correo electrónico: [email protected] | Teléfono: +421 952 197 873

(en adelante, el «Vendedor») y cualquier persona física o jurídica que realice un pedido a través de la tienda online (en adelante, el «Comprador»).

1.2. El Comprador puede ser:

• un consumidor, es decir, una persona física que no compra productos con fines empresariales; o
• un empresario, es decir, una persona inscrita en el registro mercantil o que actúa dentro de su actividad comercial.

1.3. Las cuestiones no reguladas por estas CGV se regirán por la legislación aplicable de la República Eslovaca, especialmente la Ley nº 102/2014, Ley nº 250/2007, el Código Civil (nº 40/1964), el Código de Comercio (nº 513/1991), la Ley nº 22/2004 sobre comercio electrónico y la Ley nº 391/2015 sobre resolución alternativa de litigios.

2. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y PRECIOS

2.1. Todos los precios en la tienda online están expresados en euros e incluyen el IVA y todos los impuestos aplicables. Los costes de envío y contra reembolso se indican por separado durante el proceso de pedido.

2.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios antes de la confirmación vinculante del pedido.

3. PEDIDOS Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRA

3.1. El Comprador selecciona los productos, la forma de pago y el método de envío mediante el formulario de pedido del e-shop.

3.2. Tras enviar el pedido, el Comprador recibirá una confirmación por correo electrónico. El contrato de compraventa se considera celebrado al recibir la confirmación vinculante del Vendedor.

3.3. Antes de finalizar el pedido, el Comprador puede revisar y modificar los datos introducidos.

4. CONDICIONES DE PAGO

• Pago por adelantado – mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal
• Contra reembolso – pago al recibir el pedido (solo en Eslovaquia y República Checa)
• En efectivo – en caso de recogida personal

La factura también actúa como documento fiscal y garantía. El plazo de pago por transferencia es de 7 días.

5. CONDICIONES DE ENTREGA

5.1. Opciones de entrega: empresa de mensajería, recogida personal en la sede de la empresa o centro de producción (Beňadická 19, 851 06 Bratislava), Correos de Eslovaquia.

5.2. El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables tras recibir el pago (o tras la confirmación en caso de contra reembolso).

5.3. El riesgo de daño pasa al Comprador en el momento de la recepción. El Comprador debe comprobar la integridad del embalaje.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR

6.1. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

6.2. Puede utilizar el formulario de desistimiento (Anexo 1 de estas CGV) y enviarlo junto con el producto a la dirección del Vendedor.

6.3. El consumidor debe devolver el producto en un plazo máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento. Los costes de devolución corren por su cuenta.

6.4. El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos (excepto los gastos de envío) en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación, pero no antes de haber recibido los productos devueltos o prueba de su envío.

6.5. El consumidor es responsable de cualquier depreciación del producto derivada de un uso distinto al necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

7. RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS Y RECLAMACIONES

7.1. El Vendedor es responsable de los defectos que aparezcan en un plazo de 24 meses desde la recepción por parte del consumidor (12 meses para empresarios, salvo pacto en contrario).

7.2. El Comprador puede presentar una reclamación por correo electrónico, por escrito o mediante chat online. El producto debe enviarse a la dirección del Vendedor con una descripción del defecto y prueba de compra.

7.3. Las reclamaciones se tramitarán en un plazo de 30 días; el Comprador será informado por correo electrónico.

7.4. Los dispositivos en servicio que no sean recogidos por el cliente se almacenarán por un período máximo de 6 meses a partir de la notificación de finalización de la reparación. Después de este plazo, nos reservamos el derecho de disponer de ellos a nuestra discreción.

8. DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EMPRESARIOS

8.1. El Empresario reconoce que las disposiciones de los artículos 419 y siguientes del Código de Comercio prevalecen sobre la Ley de Defensa del Consumidor.

8.2. El período de garantía para empresarios es de 12 meses, salvo que se acuerde otra cosa.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por el RGPD (UE 2016/679) y por la Ley eslovaca nº 18/2018 Coll. Los detalles están especificados en la Política de Privacidad disponible en el sitio web del Vendedor.

10. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS (ADR)

El consumidor puede contactar con el Vendedor para solicitar una solución. Si no recibe respuesta en 30 días o es rechazada, podrá recurrir a la Inspección Comercial Eslovaca (www.soi.sk) o utilizar la plataforma ODR(ec.europa.eu/consumers/odr).

11. CONDICIONES PARA EL USO CORRECTO DE LOS DISPOSITIVOS

11.1. La unidad electrónica debe fijarse firmemente a la estructura de la colmena u otro elemento estable. No puede colgar libremente ni estar sin soporte. Un montaje incorrecto puede dañar el dispositivo.

11.2. El usuario debe mantener el dispositivo limpio. Se recomienda limpiar con un paño seco o ligeramente húmedo; no usar agua corriente.

11.3. La báscula de colmena está diseñada exclusivamente para pesar colmenas y monitorear su estado. No usar para personas, animales u otros fines. Esto anulará la garantía.

11.4. El usuario debe controlar el estado de la batería y cargarla o cambiarla según el manual. Dejar la batería descargada puede dañar la electrónica.

11.5. Si se abre la caja (por ejemplo, para cambiar la batería), el dispositivo debe recalibrarse antes de volver a usarse.

11.6. La calibración puede requerir desconectar y volver a conectar los sensores. Siga las instrucciones del fabricante.

11.7. En caso de anomalías o incidentes (como pérdida de energía o daño en los sensores), el dispositivo puede entrar en modo de protección y apagarse. Será necesario un reinicio.

11.8. Si hay una actualización disponible, el usuario debe instalarla para garantizar la funcionalidad y seguridad completas.

11.9. No exponga el dispositivo a temperaturas superiores a 80 °C, especialmente en superficies metálicas o al sol directo. Esto puede causar daños irreversibles.

11.10. Para descargar los datos correctamente, el dispositivo debe estar dentro del alcance Bluetooth. Obstáculos como paredes o colmenas metálicas pueden reducir la señal. Se recomienda una distancia de hasta 5 m con línea de visión directa.

11.11. El dispositivo debe estar correctamente cerrado tras cualquier manipulación, especialmente después de cambiar la batería. Un cierre incorrecto puede causar entrada de humedad y anular la garantía.

11.12. El Comprador debe usar el dispositivo según las especificaciones técnicas y las instrucciones del fabricante. El incumplimiento puede invalidar la garantía conforme al art. 620 del Código Civil.

12. DISPOSICIONES FINALES

12.1. El Vendedor se reserva el derecho a modificar estas CGV. Las nuevas versiones se publicarán en el sitio web con la fecha de entrada en vigor.

12.2. Estas CGV son efectivas desde su publicación y forman parte integral de cualquier contrato de compraventa a distancia celebrado entre el Vendedor y el Comprador.

ANEXO 1 – FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Utilizar solo si desea desistir del contrato)

A: Bee hive monitoring s. r. o.
Nová cesta 740/44
925 23 Jelka
República Eslovaca
Correo electrónico: [email protected]

Por la presente notifico mi desistimiento del contrato de compra.

Motivo del desistimiento:

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Fecha de pedido/recepción: ………. / ……….
Número de pedido: …………………………………….
Nombre y apellidos del consumidor: ……………………………..
Dirección del consumidor: ………………………………………….
Firma del consumidor (solo si es en papel): ………………………….
Fecha: ………………………………………………………..