condiciones generales
Condiciones generales
I.
Disposiciones básicas
Se emiten las siguientes condiciones generales (en lo sucesivo, “ condiciones generales”):
Bee hive monitoring s.r.o. Nº de registro: 52287939 Nº de IVA: SK2120974812 con domicilio social: Nová cesta 44, 925 23 Jelka, República Eslovaca registrada: Bratislava I, odd.Sro, vl.č.44166 / T datos de contacto: Sitio web: www.beehivemonitoring.com (en lo sucesivo, el “Vendedor”)
2. Las presentes Condiciones Generales regulan los derechos y obligaciones recíprocos del vendedor y de la persona física que celebre un contrato de compraventa al margen de su actividad como consumidor o en el ejercicio de su profesión (” comprador “) a través de la interfaz web situada en el sitio web disponible en www.beehivemonitoring.com (la ” tienda en línea “).
3. Las condiciones son parte integrante del contrato de compraventa. La disposición divergente en el contrato de compra prevalece sobre las disposiciones de estas condiciones.
4.Organismo supervisor: Inspección Comercial Eslovaca (SOI) Inspección SOI para la Región de Trnava Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, Departamento de Supervisión tt@soi.sk, tel. no. 033/321 25 27, 033/321 25 21.
II.
Información sobre productos y precios
1. En el catálogo de la tienda online aparece información sobre los productos, incluido el precio de cada artículo y sus principales características. Los precios de las mercancías se indican con el impuesto sobre el valor añadido incluido, todas las tasas relacionadas y los gastos de devolución de las mercancías, si éstas, por su naturaleza, no pueden devolverse por la vía postal habitual. Los precios de los productos seguirán siendo válidos mientras se muestren en la tienda en línea. Esta disposición no impide la negociación de un contrato de compra en condiciones acordadas individualmente.
2. Toda presentación de los bienes colocados en el catálogo de la tienda en línea tiene carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa en relación con dichos bienes.
3. La información sobre los costes asociados al embalaje y la entrega de los productos se publica en la tienda en línea.
4. Los descuentos sobre el precio de compra de los bienes no son acumulables entre sí, salvo que el vendedor acuerde lo contrario con el comprador.
III.
Pedido y contrato de compra
1. Los gastos en que incurra el comprador por el uso de medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (gastos de conexión a Internet, gastos de llamadas telefónicas) correrán a cargo del propio comprador. Estos costes no difieren de la tarifa básica.
2. Al hacer un pedido, el comprador elige la mercancía, el número de unidades, la forma de pago y la entrega.
3. En caso de error técnico manifiesto por parte del vendedor al indicar el precio de la mercancía en la tienda en línea o durante el pedido, el vendedor no estará obligado a entregar la mercancía al comprador por este precio manifiestamente incorrecto. incluso si se ha enviado al comprador una confirmación automática de recepción del pedido conforme a las presentes condiciones. [S3] El vendedor informa al comprador del error sin demora indebida y envía una oferta modificada a la dirección de correo electrónico del comprador. La oferta modificada se considera un nuevo borrador del contrato de compraventa y, en este caso, el contrato de compraventa se celebra mediante una confirmación de aceptación por parte del comprador a la dirección de correo electrónico del vendedor.
IV.
Cuenta cliente
1. A partir del registro del comprador en la tienda online, éste puede acceder a su cuenta de cliente. Desde su cuenta de cliente, el comprador puede hacer pedidos. El comprador también puede encargar la mercancía sin registrarse.
2. Al registrarse para obtener una cuenta de cliente y pedir productos, el comprador está obligado a facilitar toda la información de forma correcta y veraz. El comprador está obligado a actualizar los datos especificados en la cuenta de usuario en caso de cualquier cambio. Los datos facilitados por el comprador en la cuenta de cliente y al realizar el pedido de la mercancía son considerados correctos por el vendedor.
3. El comprador no está autorizado a permitir que terceros utilicen la cuenta de cliente.
4. El vendedor podrá cancelar la cuenta de usuario, especialmente si el comprador deja de utilizar su cuenta de usuario o si incumple sus obligaciones en virtud del contrato de compraventa y de las presentes condiciones.
V.
Condiciones de pago y entrega de mercancías
1. El precio de los bienes y los costes asociados a la entrega de bienes en virtud del acuerdo de compra, el comprador puede pagar de las siguientes maneras: transferencia sin efectivo a la cuenta bancaria del vendedor No. SK24 1100 0000 0029 4906 9150, guardado en Tatra banka. tarjeta de pago sin efectivo transferencia sin efectivo a la cuenta del vendedor a través de la pasarela de pago PayPal, contra reembolso a la recepción de la mercancía, efectivo o tarjeta de pago a la recogida personal en la planta, efectivo o tarjeta de pago a la recogida personal en la consigna… … [S4]
2. Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a abonar al vendedor los gastos de embalaje y entrega de la mercancía por el importe contractual. Salvo que se indique expresamente lo contrario a continuación, el precio de compra también incluye el coste asociado a la entrega de los bienes.
3. En caso de pago al contado, el precio de compra es pagadero a la recepción de la mercancía. En caso de pago no en efectivo, el precio de compra es pagadero en un plazo de 7 días a partir de la celebración del contrato de compra. [S5]
4. En caso de pago a través de una pasarela de pago, el comprador sigue las instrucciones del proveedor de pago electrónico correspondiente. [S6]
5. En caso de pago no en efectivo, la obligación del comprador de pagar el precio de compra se cumple cuando el importe correspondiente se abona en la cuenta bancaria del vendedor.
6. El vendedor no exige al comprador ningún anticipo o pago similar por adelantado. El pago del precio de compra antes del envío de la mercancía no es un depósito.
7. En virtud de la Ley de Registro de Ventas, el vendedor está obligado a expedir un recibo al comprador. Al mismo tiempo, está obligado a registrar los ingresos percibidos ante el administrador fiscal por Internet, en caso de fallo técnico, en un plazo máximo de 48 horas.
8. La mercancía se entrega al comprador: en la dirección indicada por el comprador en el pedido mediante recogida personal en los locales del vendedor. [S7]
9. La elección de la modalidad de entrega se realiza al hacer el pedido.
10. Los gastos de envío, en función de cómo se envíen y recojan las mercancías, figuran en el pedido del comprador y en la confirmación de pedido del vendedor. Si el modo de transporte se acuerda sobre la base de una petición especial del comprador, éste asume el riesgo y cualquier coste adicional asociado a este modo de transporte.
11. Si el contrato de compraventa obliga al vendedor a entregar la mercancía en el lugar especificado por el comprador en el pedido, el comprador está obligado a hacerse cargo de la mercancía en el momento de la entrega. En el caso de que por razones por parte del comprador sea necesario entregar la mercancía repetidamente o de forma diferente a la indicada en el pedido, el comprador está obligado a pagar los costes asociados a la entrega repetida de la mercancía, respectivamente. costes asociados a otro método de entrega.
12. Al recibir la mercancía del transportista, el comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje de la mercancía y, en caso de cualquier defecto, notificarlo inmediatamente al transportista. En caso de rotura del embalaje que indique una entrada no autorizada en el envío, el comprador no tiene que hacerse cargo del envío al transportista.
13. El vendedor emitirá una factura fiscal al comprador. El documento fiscal se envía a la dirección de correo electrónico del comprador. / El documento fiscal se adjunta a la mercancía entregada. [S8]
14. El comprador adquiere la propiedad de los bienes pagando el precio total de compra de los bienes, incluidos los gastos de entrega, pero antes se hace cargo de los bienes. La responsabilidad por pérdida, daño o destrucción accidental de la mercancía se transmite al comprador en el momento de la recepción de la mercancía o en el momento en que el comprador estaba obligado a hacerse cargo de la mercancía, pero no lo hizo incumpliendo el contrato de compraventa.
VI.
Rescisión del contrato
1. Un comprador que haya celebrado un contrato de compraventa al margen de su actividad como consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa sin indicar el motivo.
2. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la fecha de recepción de los bienes, a partir de la fecha de recepción de la última entrega de bienes, si el contrato está sujeto a varios tipos de bienes o a la entrega de varias partes a partir de la fecha de recepción de la primera entrega de bienes. si el objeto del contrato es la devolución periódica de mercancías.
3. El comprador no podrá, entre otras cosas, desistir del contrato de compra: para la prestación de servicios si éstos han sido cumplidos con su previo consentimiento expreso antes de la expiración del plazo de desistimiento y el vendedor ha informado al comprador antes de celebrar el contrato de que, en ese caso, no tendrá derecho a desistir del contrato y, si ha habido una prestación completa de servicios, suministros o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero independientes de la voluntad del vendedor y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento. el precio acordado en el momento de la celebración del contrato, que puedan entregarse transcurridos treinta días y cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado independientes de la voluntad del vendedor, la entrega de bienes ajustados a los deseos del comprador, bienes hechos a medida o bienes diseñados específicamente para un comprador , el suministro de bienes perecederos, así como de bienes que no hayan sido devueltos después de la entrega debido a su naturaleza no mezclada con otros bienes, el suministro de bienes en un paquete sellado que no pueda devolverse por motivos de salud o higiene y cuyo embalaje protector se haya roto después de la entrega, el suministro de grabaciones sonoras, grabaciones de vídeo, grabaciones audiovisuales, libros o programas informáticos, si se venden en un embalaje protector y el comprador ha desembalado dicho embalaje, el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, excepto la venta en virtud de un contrato de suscripción y la venta de libros que no se entreguen en un embalaje protector, el suministro de contenidos electrónicos que no estén en soportes tangibles, si su suministro se inició con el consentimiento expreso del comprador y éste ha declarado que ha sido debidamente informado de que al expresar dicho consentimiento pierde el derecho a rescindir el contrato, en los demás casos especificados en el § 7 párrafo. 6 de la Ley n.º 102/2014 Recop. relativa a la protección de los consumidores en materia de venta de bienes y de prestación de servicios en los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento, en su versión modificada.
4. Para cumplir el plazo de desistimiento, el comprador debe presentar una declaración de desistimiento dentro del plazo de desistimiento.
5. Para rescindir el contrato de compraventa, el comprador puede utilizar el modelo de formulario de rescisión facilitado por el vendedor. La rescisión del contrato de compra será enviada por el comprador a la dirección de correo electrónico o de entrega del vendedor especificada en las presentes condiciones. El vendedor confirmará inmediatamente al comprador la recepción del formulario.
6. El comprador que haya desistido del contrato está obligado a devolver la mercancía al vendedor en un plazo de 14 días a partir del desistimiento del contrato. El comprador corre con los gastos asociados a la devolución de la mercancía al vendedor, incluso si la mercancía no puede devolverse por correo ordinario debido a su naturaleza.
7. Si el comprador desiste del contrato, el vendedor le devolverá sin demora, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir del desistimiento del contrato, todos los fondos correspondientes a las mercancías recibidas de él de la misma forma. El vendedor devolverá al comprador los fondos recibidos de otra forma sólo si el comprador está de acuerdo y si no incurre en gastos adicionales.
8. Si el comprador ha elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad más barata ofrecida por el vendedor, éste reembolsará al comprador por la entrega de los bienes el importe correspondiente a la modalidad de entrega más barata ofrecida.
9. Si el comprador desiste del contrato de compraventa, el vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos al comprador antes de que éste le entregue la mercancía o demuestre que la ha enviado al vendedor.
10. La mercancía debe ser devuelta por el comprador al vendedor sin daños, desgastada y no contaminada y, si es posible, en el embalaje original. El vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente el derecho a indemnización por los daños causados a la mercancía con el derecho del comprador a la devolución del precio de compra.
11. El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa por agotamiento de existencias, indisponibilidad de la mercancía o cuando el fabricante, importador o proveedor de la mercancía haya interrumpido la producción o importación de la misma. El vendedor informará inmediatamente al comprador a través de la dirección de correo electrónico especificada en el pedido y devolverá en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento del contrato de compra todos los fondos, incluidos los gastos de entrega recibidos de él en virtud del contrato, del mismo modo o en la forma especificada por el comprador.
VII.
Rescisión del contrato
1. El vendedor es responsable ante el comprador de que la mercancía esté libre de defectos en el momento de su recepción. En particular, el vendedor es responsable ante el comprador de que, en el momento en que éste se hizo cargo de los bienes: los bienes tengan las propiedades acordadas por las partes y, a falta de acuerdo, tengan las características descritas o esperadas por el vendedor en relación con la naturaleza de los bienes los bienes sean aptos para el fin declarado por el vendedor para su uso o para el que habitualmente se utilizan bienes de este tipo, los bienes correspondan a la calidad o diseño de la muestra o modelo acordado, si la calidad o diseño se determinó de acuerdo con la muestra o modelo acordado. cantidad o peso correspondientes y las mercancías cumplen los requisitos de la legislación.
2. En caso de defecto, el comprador puede presentar una reclamación al vendedor y solicitar: si se trata de un defecto que se puede eliminar: eliminación gratuita del defecto, sustitución de la mercancía por una nueva, si se trata de un defecto, que no se puede eliminar: un descuento razonable del precio de compra, rescindir el contrato.
3. El comprador tiene derecho a rescindir el contrato si la mercancía tiene un defecto que no se puede eliminar y que impide que la cosa se utilice correctamente como una cosa sin defectos si la mercancía no se puede utilizar correctamente para un uso repetido. la aparición de un defecto o defectos después de la reparación si no puede utilizar los bienes adecuadamente debido a un gran número de defectos en los mismos.
4. El vendedor está obligado a aceptar la reclamación en cualquier establecimiento en el que sea posible aceptar la reclamación, o en el domicilio social o sede social. El consumidor también puede presentar una reclamación ante una persona designada por el vendedor. Si la reclamación del consumidor es tramitada por una persona designada por el vendedor, ésta sólo podrá tramitar la reclamación entregando los bienes reparados; en caso contrario, remitirá la reclamación al vendedor para que la equipe. El vendedor está obligado a emitir una confirmación por escrito al comprador sobre cuándo ejerció el derecho, cuál es el contenido de la reclamación y qué método de tramitación requiere, así como la confirmación de la fecha y el método de tramitación de la reclamación, incluida la confirmación de la reparación y la duración, o una justificación por escrito. desestimación de la denuncia.
5. Si el consumidor presenta una reclamación, el vendedor o su empleado autorizado o una persona designada están obligados a informar al consumidor de sus derechos derivados del cumplimiento defectuoso. Basándose en la decisión del consumidor sobre los derechos derivados de un cumplimiento defectuoso, el Vendedor o su empleado autorizado o persona designada está obligado a determinar el método de tramitación de las reclamaciones inmediatamente, en casos complejos a más tardar tres días laborables a partir de la fecha de la publicidad, en casos justificados, en particular si se requiere una evaluación técnica compleja del estado de los bienes, a más tardar 30 días a partir de la fecha de la reclamación. . Una vez determinado el método de tramitación de la reclamación, ésta, incluida la eliminación del defecto, debe resolverse inmediatamente, mientras que en casos justificados, la reclamación puede resolverse más tarde. No obstante, la resolución de la reclamación, incluida la eliminación del defecto, no puede tardar más de 30 días a partir de la fecha de la reclamación. El vencimiento de este plazo en vano se considera un incumplimiento material del contrato y el comprador tiene derecho a rescindir el contrato de compra o tiene derecho a cambiar la mercancía por otra nueva. Se considera que el momento de la reclamación es aquel en el que se produce la manifestación de voluntad del comprador (ejercicio del derecho por cumplimiento defectuoso) al vendedor.
6. El vendedor informará por escrito al comprador del resultado de la reclamación, a más tardar 30 días después de la fecha de la reclamación.
7. El comprador no tiene derecho al defecto si sabía antes de hacerse cargo del artículo que éste era defectuoso, o si lo ha causado él mismo.
8. En caso de reclamación válida, el comprador tiene derecho al reembolso de los gastos razonables en que haya incurrido en relación con la reclamación. El comprador puede ejercer este derecho ante el vendedor en el plazo de un mes tras la expiración del periodo de garantía.
9. El comprador puede elegir el método de reclamación y su equipamiento, si hay varias opciones.
10. Los derechos y obligaciones de las partes contratantes en relación con los derechos derivados del cumplimiento defectuoso se rigen por los artículos 499 a 510, los artículos 596 a 600 y los artículos 619 a 627 de la Ley nº 40/1964 Recop. del Código Civil, en su versión modificada, y la Ley nº 250/2007, de protección de los consumidores, en su versión modificada.
11. Otros derechos y obligaciones de las partes relacionados con la responsabilidad del vendedor por defectos se rigen por el procedimiento de reclamación del vendedor. [S9]
VIII.
Entrega
1. Toda la correspondencia escrita podrá enviarse por correo electrónico.
1. El comprador entrega la correspondencia al vendedor en la dirección de correo electrónico especificada en estas condiciones. El vendedor envía la correspondencia al comprador a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta de cliente o en el pedido.
IX.
Resolución extrajudicial de litigios
1. El consumidor tiene derecho a reclamar al vendedor si no está satisfecho con la forma en que ha tramitado su reclamación o si cree que el vendedor ha vulnerado sus derechos. El consumidor tiene derecho a presentar una solicitud de inicio de ADR ante la entidad de ADR si el vendedor ha respondido negativamente a la solicitud en virtud de la frase anterior o no ha respondido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío. Todo ello sin perjuicio de que el consumidor pueda acudir a los tribunales.
2. La resolución extrajudicial de los litigios en materia de consumo derivados del contrato de compraventa es competencia de la Inspección Comercial Eslovaca, con domicilio social en: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, número de identificación: 17.331.927, con la que se puede contactar en la dirección de la Inspección Comercial Eslovaca, Inspección Central, Departamento de Relaciones Internacionales y Resolución Alternativa de Conflictos, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, o electrónicamente en ars@soi.sk o adr. @ soi.sk. Dirección de Internet: https://www.soi.sk/. La plataforma de resolución de litigios en línea http://ec.europa.eu/consumers/odr puede utilizarse para resolver los litigios entre el vendedor y el comprador en virtud del contrato de compraventa.
3. El Centro Europeo del Consumidor República Eslovaca, con domicilio social en Mlynské nivy 44 / a, 827 15 Bratislava, dirección de Internet: http://esc-sr.sk/ es un punto de contacto de acuerdo con el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) nº 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22 / CE (Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo).
X.
Disposiciones finales
1. Todos los acuerdos entre el vendedor y el comprador se rigen por las leyes de la República Eslovaca. Si la relación establecida por el contrato de compra contiene un elemento internacional, las partes han acordado que la relación se rija por la legislación de la República Eslovaca. Ello se entiende sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor en virtud de la legislación generalmente vinculante.
2. El vendedor no está obligado por ningún código de conducta en relación con el comprador de conformidad con las disposiciones de la Ley nº 250/2007 Coll. sobre protección de los consumidores en su versión modificada.
3. Todos los derechos del sitio web del Vendedor, en particular los derechos de autor del contenido, incluido el diseño de la página, fotos, películas, gráficos, marcas comerciales, logotipos y otros contenidos y características, pertenecen al Vendedor. Queda prohibido copiar, modificar o utilizar de cualquier otro modo el sitio web o cualquier parte del mismo sin el consentimiento del vendedor.
4. El vendedor no se hace responsable de los errores causados por la intervención de terceros en la tienda online o como consecuencia de un uso contrario a su finalidad. Al utilizar la tienda en línea, el comprador no podrá utilizar procedimientos que puedan afectar negativamente a su funcionamiento y no podrá realizar ninguna actividad que pueda permitirle a él o a terceros interferir o utilizar el software u otros componentes que conforman la tienda en línea y utilizar la tienda en línea, o sus partes o software de una manera que sea contraria a su propósito o finalidad.
5. El vendedor archiva en formato electrónico el contrato de compraventa, incluidos los términos y condiciones, y no está a disposición del público.