S’IL Y A UN PROBLEME, VEUILLEZ SUIVRE LES ETAPES SUIVANTES :

  • Veuillez lire attentivement le manuel et procéder étape par étape. 
  • Si vous avez un module GSM (passerelle), vérifiez que le code PIN de la carte SIM soit désactivé et que celle-ci prend en charge les données mobiles (Internet).  Pour ce faire, il suffit de mettre la carte SIM dans un téléphone portable et de voir si la connexion Internet (mobile) est présente, sans avoir recours au réseau Internet Wi-Fi
  • Vérifiez que la batterie est complètement CHARGÉE et CORRECTEMENTinstallée. Après avoir installéla batterie, la passerelle GSM va rechercher les appareils disponibles à portée. Le cycle de transmission des données est défini sur une heure et, donc, peut durer jusqu’à une heure pour une synchronisation complète.
  • Placez le module GSM (passerelle)LE PLUS PRES POSSIBLEdes autres appareils (Hive-Scale, Hive-Heart) et si la connexion entre euxFONCTIONNE, vous pouvezcommencer à l’éloigner de ceux-ci. Essayez d'avoir le moins d’obstacle possible entre les appareils et la pallerelle. Gardez la passerelle à AU MOINS 50CM AU-DESSUS DU SOL.
  • L’application se comporte comme un module GSM, pour la réception des données. Si vous avez un module GSM, N'UTILISEZ PAS l'application.
  • CONTACTEZ-NOUS uniquement après avoir VERIFIEles points précédents