TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS

Los siguientes términos y condiciones aplican para todas las transacciones a través de nuestro sitio web beehivemonitoring.com y cualquier otro sitio web operado por Behive monitoring s.r.o. o sus entidades corporativas asociadas, (el sitio web) y el uso del sitio web propiamente. Las leyes de Eslovaquia, Europa se aplicarán y usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de las cortes ubicadas dentro de la República Eslovaca, Europa en caso que de que produzca cualquier disputa. En estos términos, "nosotros" y "nuestro" se refiere a Behive monitoring s.r.o, licenciatario de la marca Beehivemonitoring technology, incluyendo HiveHeart® y HiveScale®, siendo esta una empresa constituida y registrada en la República Eslovaca, cuyo domicilio social se ubica en Nová cesta 740/44 925 23 Jelka, Eslovaquia. "Usted/ustedes" y "su/suyo" se refiere a cualquier visitante del sitio web, cualquier usuario del sitio web, o cualquier comprador de los productos de la tienda.

Pedidos, confirmación de pedido y contrato

Precio, derechos e impuestos

Pago

Envío

Riesgo y propiedad de la mercancía

Problemas con la recepción

Cancelación de pedidos y reintegros/devoluciones

Mercancía incorrecta y sin utilizar. Mercancía dañada o defectuosa

Devolución al remitente (RTS) o entrega denegada

: Artículos usados

Garantías y nuestra responsabilidad

Proceso para la devolución de mercancías

Su responsabilidad

Fraude, alto riesgo u otros clientes

Fuerza mayor

Salvedades

General

Comentarios

Derecho de modificar los términos y condiciones

Pedidos, confirmaciones de pedidos y contrato

Al recibir su orden y que ese pedido sea aceptado por una confirmación de pedido (que puede estar en la forma de una factura), nosotros acordamos vender la mercancía sujeto a estos términos y condiciones ("contrato"). Un pedido puede ser realizado por usted en línea, por escrito o verbalmente. Un pedido se acepta cuando el pago del precio (incluyendo el envío) es recibido en su totalidad con fondos disponibles en nuestra cuenta designada. Usted debería recibir una confirmación de pedido en línea o por escrito (incluye correo electrónico).

Los tratos o la correspondencia anterior entre nosotros no debería afectar el contrato y cualquier uso comercial se sustituye por estos términos y condiciones. Si en algún momento, en cuanto al suministro de mercancías, usted proporciona, se refiere a, o envía o utiliza términos y condiciones distintos a estos, esos términos no serán parte o no serán incorporados en el contrato.

Precio, derechos e impuestos

Todos los precios son los especificados en nuestra lista de precios vigente en nuestro sitio web al momento de la confirmación de pedido. Los precios de beehivemonitoring.com están en EUR, a menos que se indique de otra manera.

Las mercancías pedidas en http://www.beehivemonitoring.com y entregadas a alguna dirección en la UE incluye el impuesto sobre ventas y los derechos de aduana e importación.

Para todas las otras mercancías, el precio excluye cualquier impuesto sobre bienes y servicios, ventas o uso, impuesto al valor agregado o cualquier retención de impuestos, derechos aduanales (importación, exportación u otros impuestos de países extranjeros) ("Impuestos"). Usted es responsable por todos estos impuestos.

Pago

Se nos debe conceder el pago de la mercancía al momento de confirmar el pedido.  El pago debe realizarse inmediatamente después de la confirmación de pedido y se puede realizar a través de nuestro sistema de facturación segura. Simplemente escoja sus productos y haga clic en el botón ‘añadir al carrito’ y será llevado a nuestra página de pago. Utilizamos un procesador de pago como PayPal, el cual toma el pago directamente de su cuenta bancaria a través de los detalles de su tarjeta. El costo de envío se agrega al precio final de la mercancía. Si decide cancelar durante el proceso, irá a una página de cancelación para que tenga la certeza de que su pedido se lleva a cabo. No necesita tener una cuenta PayPal para realizar una transacción.

Envío

A menos que se especifique algo distinto en la confirmación de pedido (por ejemplo, si paga un cargo por envío), el precio de la mercancía es Ex-Works (de acuerdo a los INCOTERMS 2010) en nuestra fábrica en la República Eslovaca y deben excluirse todos los costos y recargos de envío y seguros ("envío"), los cuales se calcularán dependiendo de la ubicación de entrega señalada y se agregarán al monto total adeudado. Haremos todos los esfuerzos razonables para que la mercancía se entregue en la dirección que indicó en su pedido. Todas las estimaciones de envío son fechas de la fábrica en lugar de fechas de entrega a destino.

Podríamos notificarle un incremento en el precio del envío luego de una confirmación de pedido y antes de la entrega de la mercancía si el aumento proviene de un incremento de nuestros costos de envío. Usted puede, luego del cambio del precio cobrado por el envío, cancelar el pedido dentro de 7 días posteriores a la notificación del cambio de precio del envío.

Riesgo y propiedad de la mercancía

La propiedad legal e igualitaria de la mercancía solo se le traspasará al recibir los fondos disponibles en nuestra cuenta por el monto total de la mercancía y el envío. El riesgo de pérdida o daño se le traspasa al salir de nuestra fábrica (incluyendo todos los riesgos relacionados con la carga y descarga) o al traspasarle la propiedad de la mercancía, cualquiera que ocurra primero.

La mercancía se le vende directamente y no es para reventa. El soporte y las garantías solo están disponibles para usted, nuestro cliente, y no para un tercero que le compre la mercancía a usted. No puede utilizar la marca, ni el logotipo ni los nombres de los productos de Beehivemonitoring® en ninguna promoción o material de ventas sin nuestro permiso explícito.

Problemas al recibir

Por favor, inspeccione la mercancía cuidadosamente inmediatamente después de la recepción.
En caso de que algún artículo se haya perdido o dañado durante el transporte o no haya llegado en la fecha de entrega estimada, póngase en contacto con nosotros con el número de referencia de su pedido. No se hará ningún reclamo por daños o déficits de mercancías, a menos que el reclamo se nos notifique dentro de 7 días después de la entrega.
No se debe devolver ninguna mercancía para crédito o ajuste sin nuestra previa autorización por escrito y luego de recibir un número de RMA (autorización de devolución de material).

Cancelación de pedidos y reintegros/devoluciones

Cancelación dentro de 10 días y antes de que se envíe el pedido: 
La mayoría de los artículos están disponibles en el inventario y a menudo se envían en unos días.  Si cancela el pedido dentro de 10 días y el pedido no ha sido enviado, le reintegraremos el precio y los gastos de envío menos un 5% por gastos administrativos.

Cancelación más de 10 días después de la compra: 
Si desea cancelar su pedido más de 10 días después de la compra y el artículo no ha sido enviado, se hará un reintegro a nuestra discreción y se le cobrará una tarifa de cancelación del 10%

Cancelación/devolución luego de haber enviado su pedido: 
Si el pedido ya se ha enviado, podemos aceptar una devolución siempre y cuando nos contacte dentro de 30 días después de recibir el pedido. La mercancía debe devolverse sin abrir, en su estado original y apta para la reventa. Se cobrará una tarifa de manejo y reposición del 20% del precio de compra.

No le reintegraremos los costos de envío del pedido. Debe pagarnos los costos de la devolución del pedido.

Mercancía incorrecta sin utilizar, dañada o defectuosa.

Si recibe la mercancía incorrecta o está dañada o defectuosa, por favor póngase en contacto con nosotros dentro de 7 días. Todos los artículos deben devolverse dentro de 30 días después de la entrega antes de que se considere un reintegro o reemplazo. Usted será responsable por organizar el envío de la mercancía devuelta y debe pagar cualquier costo de la devolución de la mercancía. Luego de recibir el artículo devuelto, lo revisaremos y le notificaremos por correo electrónico si tiene derecho a un reemplazo o reintegro. En el caso de mercancías defectuosas o incorrectas, realizaremos las siguientes acciones (a nuestra discreción): repararemos y le devolveremos la mercancía, le enviaremos un reemplazo o emitiremos un reintegro (el cual debe incluir el costo del envío de la devolución).

Devolución al remitente (RTS) o entrega denegada

Habrá un recargo por reposición del 15% del precio o se le cobrará la re-entrega.

Artículos usados

No aceptamos devoluciones de mercancía usada o abierta debido a leyes de aduanas y cuarentena locales, nacionales e internacionales en relación a la importación de productos usados. La mercancía que pudiera haber tenido contacto con abejas, miel o que no se encuentre en condiciones originales no podrá devolverse. Por favor, póngase en contacto si tiene un reclamo de garantía para mercancías abiertas o usadas.

Garantías y nuestra responsabilidad

Garantizamos:
Que toda la mercancía es nueva, sin defectos, con calidad comercializable y está conforme a cualquier especificación proporcionada en nuestro sitio web o en la confirmación de pedido. 

La mercancía en cuanto a defectos de material o de manufactura por un período de 30 días desde la fecha de entrega, cuando se utilicen bajo las condiciones previstas para la que fue fabricada. Por defectos latentes, garantizamos la mercancía por 12 meses luego de la fecha de entrega ("Período de Garantía").

Esta garantía está limitada a la sustitución de piezas que estemos de acuerdo en que tienen defectos de material o manufactura y no se extiende a reclamos por mano de obra, gastos y otras pérdidas o daños que puedan ocasionarse en consecuencia de ese defecto cuando se utilice el artículo.

Esta garantía no cubre(sin la intención de crear ninguna categoría o limitación) defectos o deficiencias en la mercancía causadas por una instalación o mantenimiento incorrecto de los bienes o sus componentes relacionados; deterioro por corrosión, erosión, desgaste normal, irradiación, uso inadecuado, almacenamiento inadecuado, negligencia, daño accidental, uso indebido de la fuerza cuando se utiliza el producto o cualquier falla distinta a los defectos de material o de manufactura.

Nuestra mercancía viene con garantías que no pueden excluirse en virtud de la legislación europea en materia de consumo. Tiene derecho a un reemplazo o a un reintegro por una falla mayor y a una compensación por cualquier daño o pérdida razonablemente predecible. También tiene derecho a que se le reparen o sustituyan la mercancía si esta no tiene una calidad aceptable y la falla no llega a ser una falla mayor.

Proceso de devolución de mercancías

Si por alguna razón devuelve la mercancía (cancelación, devolución de mercancía defectuosa o reclamo de garantía) debe seguir este protocolo a cabalidad:

Debe utilizar las etiquetas de devolución que le proporcionamos por correo electrónico.
Inmediatamente después de que la mercancía sea recogida, debe enviarnos por correo electrónico los detalles del envío de la devolución, incluyendo los números de seguimiento de la empresa de envíos, fecha de envío de cada artículo devuelto.
Si no se sigue este protocolo, no se puede vincular los artículos a su cuenta. Puede que no podamos ayudarlo en absoluto con la devolución, y si lo hacemos, los costos adicionales en los que se incurran como resultado se deducirán de su reintegro.

Su responsabilidad

Es su obligación asegurarse que el uso de la mercancía cumpla con las leyes, códigos, regulaciones, permisos, licencias o requisitos de licencia, registros u otras restricciones impuestas en productos de naturaleza similar a la mercancía;  proporcionar el debido cuidado y utilizar la mercancía con habilidad.

Hasta el máximo permitido por la ley, usted acepta toda la responsabilidad por cualquier daño resultante de su uso de la mercancía.

A menos que se exprese lo contrario en el contrato, todas las representaciones, garantías y términos y condiciones en relación a la mercancía (implícitas o de otro tipo) se excluyen por este medio en la medida máxima que la ley permita.

Está de acuerdo que hizo sus propias investigaciones en cuanto a la idoneidad de los productos para sus propósitos y no se basa en nuestras representaciones, ahora o en el futuro, en relación a su idoneidad para un propósito en particular en la ubicación o lugar donde serán utilizados o cualquier paso que deba tomarse relacionado a su uso.

Entiende que la apicultura requiere habilidades especializadas, conlleva peligros inherentes y a menudo está sujeta a regulaciones. Está de acuerdo con adquirir los conocimientos y habilidades necesarias, actuar con cautela, responsablemente y de acuerdo con las leyes y directrices aplicables. Al aceptar su responsabilidad personal por el cuidado de las abejas, usted se compromete a familiarizarse con los aspectos de seguridad de la apicultura, incluyendo la información introductoria que proporciona Accredited First Aid.

También acepta buscar ayuda de sus autoridades locales, de un servicio de apicultura profesional o de la asociación de apicultura más cercana, si necesita ayuda específica con la apicultura.
Nuestra responsabilidad con usted (y de cualquier ente que reclame por usted) por cualquier reclamo por daños o pérdidas (incluyendo gastos legales) realizado en relación al contrato, ya sea bajo esta garantía, en contrato, agravio (incluyendo negligencia), infravaloración, en patrimonio o cualquier otra, debe terminar al vencimiento del período de garantía. Por cualquier responsabilidad que pueda surgir de que la mercancía no cumpla con las especificaciones o que se diga que está defectuosa o es deficiente, nuestra responsabilidad se limita a: (a) el costo de reemplazo de esa mercancía tan pronto como sea posible, (b) la reparación de esa mercancía, o (c) el reembolso (o ajuste) del precio facturado por la mercancía (a nuestra elección).
En caso de reclamos por daños o pérdidas en propiedades físicas o personas, que surjan bajo la responsabilidad del producto, nuestra responsabilidad se limita a los términos de nuestro seguro de responsabilidad del producto al momento del reclamo y hasta 5.000 $ por evento o serie de eventos que surjan de un incidente.

No somos responsables por ningún costo relacionado al desmontaje, retiro, devolución o reinstalación de la mercancía o cualquier pérdida consecuente, donde "pérdida consecuente" implica cualquier daño o pérdida consecuente, indirecta o especial de cualquier naturaleza que resulte o sea causada por la mercancía de alguna forma. "Los daños y pérdidas consecuentes, indirectas o especiales" incluyen (considérese que surjan de forma directa o indirecta): (a) cualquier pérdida de ingreso, ganancia, producción, contratos, clientes, negocios u oportunidades de negocio; (b) cualquier pérdida de reputación y prestigio; y/o (c) cualquier pérdida de valor de la propiedad intelectual.

Fraude, alto riesgo u otros clientes

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que no provengan de la Unión Europea debido al alto riesgo de fraude. También nos reservamos el derecho de rechazar órdenes para el cumplimiento de normas comerciales o para la protección de nuestra propiedad intelectual. Usted acepta cumplir con todas las leyes, restricciones y regulaciones relacionadas con la exportación de productos e información.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el cumplimiento del contrato en la medida y mientras su cumplimento sea impedido o retrasado sin culpa o negligencia grave de la parte que alegue un caso de fuerza mayor debido a circunstancias fuera del control de las partes.

Salvedades

Si alguna provisión del contrato, excepto esta cláusula, no pudiera aplicarse, la provisión debe tomarse en la extensión necesaria para evitar ese resultado. Si la provisión no puede tomarse en esa extensión, deberá ser desvinculada sin alterar la validez y aplicabilidad del resto del contrato.

General

Una persona que no sea parte de este pedido no tiene derecho de aplicar ningún término de este contrato.

La venta de mercancías de acuerdo a la Convención de Viena, ley de 1986 (Nueva Gales del Sur, y cualquier legislación análoga a la Convención de Viena en otros Estados o territorios) no aplica al presente contrato. Ambos debemos intentar resolver cualquier disputa o reclamo que surja de un contrato o bajo el mismo con una negociación de buena fe antes de que alguno de nosotros comience a litigar en esa disputa o reclamo. 

Comentarios

Queremos asegurarnos de que haya tenido una buena experiencia de compra con nosotros. Queremos saber cómo podemos mejorar esta experiencia para usted. Si tiene algún comentario o sugerencia, queremos escucharlo

Derecho a modificar los términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones cada cierto tiempo sin previo aviso.